Реалистичные обещания лучше хороших

Человек опаздывает на встречу.  Ему звонят и спрашивают: ты скоро? На самом деле он будет через час, но чтобы не расстраивать ждущих, он говорит, что будет через 15 минут.

Это очень распространенный способ «не расстраивать». Дать хорошие обещания.

Но в 100% случаев это проигрышный способ. Человек, который прождал вас час, вместо обещанных 15 минут, будет в бешенстве. Вы опоздали, вы обманули его, вы заставили его весь час быть в режиме активного ожидания, вы не дали ему возможности как-то удобнее провести этот час (например, посидеть в кафе) и т.д. И вы заслужили репутацию человека, который дает обещания, но не выполняет их.

Лучше быть плохим (но честным) на этапе дачи обещаний. Это касается как случаев с опозданиями, так и любых других обещаний.

 

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s